Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Chez Marguerite, 12 Rue d'Etival, 72210 Voivres-lès-le-Mans.

Nous ne collectons que les données nécessaires, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Formulaire de contact

• Données : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif) et votre message.
• Pourquoi : répondre à votre demande.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent, ou les mesures précontractuelles prises à votre demande (réservation, devis, partenariat).
• Durée de conservation : le temps de traiter votre demande, et au plus 3 ans ; les messages plus anciens sont supprimés automatiquement.

Commandes et fichier clients

• Données : nom, téléphone, et si nécessaire email et adresse de livraison, ainsi que l'historique de vos commandes.
• Pourquoi : préparer et suivre vos commandes, vous recontacter à leur sujet.
• Base légale : l'exécution de la commande que vous passez.
• Durée de conservation : le temps de notre relation commerciale ; vous pouvez demander la suppression de votre fiche à tout moment : votre nom et votre téléphone sont alors aussi effacés de l'historique de vos commandes. Les pièces comptables (tickets, factures) sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Statistiques de fréquentation

Pour savoir quelles pages sont consultées, nous comptons les visites de tous les visiteurs, de façon anonyme, à l'aide de notre propre outil : page vue, type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette) et site de provenance. Votre adresse IP n'est pas enregistrée, aucun profil n'est constitué et aucun service tiers de mesure d'audience (Google Analytics, Facebook…) n'est utilisé. Ces statistiques sont supprimées au bout de 25 mois.

Enregistrement des visites (avec votre accord)

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite, nous enregistrons votre navigation sur ce site pour la revoir et améliorer l'ergonomie des pages : mouvements de souris, clics, défilement, pages consultées, type d'appareil et taille d'écran.

• Ce qui n'est jamais enregistré : ce que vous tapez dans les formulaires (nom, email, message…), qui est masqué avant tout envoi, ainsi que votre adresse IP.
• Base légale : votre consentement. Sans lui, rien n'est enregistré.
• Qui y a accès : uniquement l'équipe du site, depuis l'espace d'administration. L'outil (rrweb, logiciel libre) fonctionne sur notre propre serveur : aucune donnée n'est envoyée à un tiers.
• Durée de conservation : 30 jours, puis suppression automatique.
• Retirer votre accord : à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. L'enregistrement s'arrête immédiatement.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire et ne dépose rien pour le compte d'un tiers. Il utilise :

• un cookie de session (sécurité du formulaire de contact, comptage d'une visite une seule fois), qui expire après 2 heures d'inactivité. Il est indispensable au fonctionnement du site et ne demande pas de consentement ;
• un cookie qui retient votre choix dans le bandeau (« cm_consent »), conservé 6 mois pour ne pas vous reposer la question à chaque page ;
• si vous avez accepté l'enregistrement des visites, un identifiant de visite gardé dans l'onglet de votre navigateur (stockage de session, effacé à sa fermeture), qui relie les pages d'une même visite.

Les polices d'écriture sont chargées depuis Bunny Fonts (Bunny.net, service européen qui ne dépose pas de cookie). Les liens vers nos réseaux sociaux ne chargent rien tant que vous ne cliquez pas dessus.

Qui a accès à vos données ?

Uniquement l'équipe de Chez Marguerite, et les prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte, sans pouvoir les utiliser à d'autres fins :

• Hébergement du site.
• Logiciel de caisse : HelloCash (Autriche), pour l'encaissement et l'édition des tickets ; votre fiche client peut y être recopiée.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'espace d'administration est réservé à l'équipe : mots de passe chiffrés, double authentification obligatoire, journal des connexions. Des sauvegardes régulières protègent les données contre la perte.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous :

• via le formulaire de contact ;
• par courrier : 12 Rue d'Etival, 72210 Voivres-lès-le-Mans.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).